📦 מדיניות החזרת מוצרים

אנו באיזי טים פתרונות בעמ מחויבים לספק לכם חוויית קנייה מצוינת, כולל אפשרות להחזרת מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

📝 תנאים להחזרת מוצר

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו בפועל או ממועד קבלת אישור העסקה (לפי המאוחר מביניהם).

• במקרה של עסקת מכר מרחוק (למשל דרך האתר), צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, או עולה חדש, יהיה זכאי להחזיר מוצר תוך 4 חודשים מהמועד האמור לעיל, בכפוף להצגת מסמך מתאים.

• החזרת המוצר תתבצע בלבד אם המוצר:

  • לא נעשה בו שימוש מעבר לפתיחה סבירה לבדיקה.

  • נמצא באריזתו המקורית (ככל הניתן).

  • לא ניזוק ולא נפגם.

💰 החזר כספי

• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצדנו – יינתן החזר מלא כולל דמי משלוח ודמי טיפול.

• במקרה של ביטול עסקה מכל סיבה אחרת:

  • יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

  • דמי המשלוח לא יוחזרו.

🚚 אופן החזרת המוצר

• יש להחזיר את המוצר לכתובת: המעיין 2 מודיעין או באמצעות שליח (בתיאום מראש).

• ניתן לפנות אלינו לבקשת החזרה באמצעות:

  • טלפון:079-9991111

  • דוא”ל:support@eztime.co.il

  • טופס ייעודי באתר.

🛑 מוצרים שלא ניתן להחזיר

בהתאם לחוק, קיימים סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

• מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת הצרכן (בהזמנה אישית).

• מוצרים הניתנים להעתקה/שכפול/הקלטה, שתוכנם נחשף.